新店客運自 1981 年 5 月成立以來，始終秉持「安全、便捷、服務」之經營理念， 致力提供大台北地區穩定、可靠且高品質之大眾運輸服務，持續扮演城市與在地生活之重要交通橋梁。
新店客運股份有限公司成立於1981年5月，長期深耕大台北地區公共運輸服務，營運範圍涵蓋新店地區， 並延伸至烏來、坪林等路線，串聯新北市與台北市重要生活圈，提供民眾穩定便捷之交通服務。
本公司秉持「安全、便捷、服務」之經營理念，持續精進路線規劃、營運管理及乘客服務品質， 致力建構完善之區域公共運輸網絡，滿足通勤、通學及民眾日常移動需求。
1980年代、公司成立初期以公路客運為主要營運業務，服務新店、烏來及坪林往返台北市區之交通需求， 提供山區居民穩定之對外運輸管道，奠定在地服務之基礎。
1990年代、正式加入台北市聯營公車系統，投入642（現松江新生幹線）、643等重要路線營運。 隨地方客運市場調整，本公司承接相關運輸任務，逐步擴展營運規模，強化區域服務角色。
2000年代至今、配合捷運新店線通車與都市運輸發展趨勢，本公司積極推動捷運接駁路線與營運轉型， 開設多條「綠」字頭接駁公車，並將既有路線逐步轉型為聯營公車，如849、綠12等， 持續提升轉乘效率、營運品質與資訊透明度。
持續強化班次調度、路線管理及營運機制，確保服務穩定性與運輸效率， 提供民眾可信賴之日常公共運輸服務。
透過駕駛員訓練、定期教育及制度化作業管理，提升整體服務品質； 並落實車輛清潔、檢修與即時調度，提供安全、準時且舒適之乘車環境。
安全為本公司營運核心原則。透過車輛安全設備、風險管理制度及行車行為分析， 持續精進整體安全管理機制，守護乘客與用路人安全。